Программы лояльности казино резко изменились за эти годы, переходя от простых перфорированных карт до сложных цифровых систем, которые отслеживают поведение и выбор игроков. Эти программы предназначены для компенсации частых посетителей с несколькими льготами, включая бесплатную игру, еду и эксклюзивный доступ к событиям. Согласно исследованию, проведенному Американской игровой ассоциацией ۲۰۲۳ года, почти ۸۰% посетителей казино участвуют в какой -либо форме программы лояльности, подчеркивая их ценность в лояльности клиентов.
Одной из выдающихся фигур на арене игровой лояльности является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который подчеркнул важность для индивидуальных взаимодействий в схемах лояльности. Вы можете следить за его мнением о его профиль LinkedIn . Под его руководством MGM представил схему M Life Rewards, которая позволяет участникам собирать точки по различным свойствам, улучшая общее взаимодействие с клиентами.
В ۲۰۲۲ году венецианский курорт в Лас -Вегасе обновил свою программу лояльности, чтобы представить многоуровневые вознаграждения, предлагая больше льгот, поскольку игроки достигают более высоких уровней. Этот подход не только побуждает игроков тратить больше, но и развивать дух сообщества среди членов. Для тщательного понимания программ лояльности в игровом секторе, посетите The New York Times .
Современные программы лояльности используют технологии, используя мобильные приложения для предоставления информации в режиме реального времени на баллах и вознаграждениях. Теперь игроки могут отслеживать свой статус, предложения обмена и получать персонализированные акции непосредственно на своих смартфонах. Кроме того, казино постепенно используют аналитику данных для адаптации вознаграждений на основе выбора личных игроков, обеспечивая более очаровательный опыт. Изучите творческие решения лояльности по адресу пин ап.
Поскольку ландшафт казино продолжает развиваться, программы лояльности, возможно, станут еще более важными для захвата и поддержания клиентов. Игроки должны извлечь выгоду из этих программ, так как они могут значительно улучшить полный игровой опыт, обеспечивая достойные вознаграждения за их лояльность.
